顾客价值链是指从顾客需求的识别到产品或服务的交付，再到顾客满意度的评估这一过程中所涉及的各个环节。与企业的战略和目标相对应，顾客价值链可以帮助企业实现以下几个方面的目标：
识别关键的顾客需求：顾客价值链的第一步是识别和理解顾客的需求。通过与顾客的沟通和市场调研，企业可以了解顾客对产品或服务的期望和要求，从而确定关键的顾客需求。这有助于企业明确战略方向，并将资源和精力集中在满足顾客真正需要的方面。
设计和开发符合顾客需求的产品或服务：在顾客价值链的第二步，企业需要根据识别出的顾客需求，设计和开发出符合这些需求的产品或服务。这包括产品或服务的功能设计、品质控制、成本控制等方面。通过确保产品或服务能够满足顾客的期望，企业可以提高顾客满意度，从而实现长期的竞争优势。
有效的供应链管理：供应链管理在顾客价值链中起到了关键的作用。通过建立高效的供应链网络，企业可以确保产品或服务能够按时交付给顾客，并保持良好的产品品质。这有助于提高顾客满意度，增强企业的竞争力。
提供优质的售后服务：售后服务是顾客价值链中的一个重要环节。通过提供优质的售后服务，企业可以增强顾客的忠诚度，提高顾客满意度。同时，及时处理顾客的投诉和问题，可以帮助企业改进产品或服务，提高质量，进一步满足顾客的需求。
持续改进和创新：顾客价值链的最后一步是持续改进和创新。通过不断地改进产品或服务，企业可以不断提高顾客满意度，并保持竞争优势。同时，及时关注市场的变化和顾客需求的变化，进行创新，可以帮助企业开拓新的市场机会，实现战略目标。
综上所述，顾客价值链与企业的战略和目标相对应，通过识别关键的顾客需求、设计和开发符合顾客需求的产品或服务、有效的供应链管理、提供优质的售后服务以及持续改进和创新，企业可以实现顾客满意度的提高，增强竞争力，实现战略目标。